Bí kíp chinh phục khách hàng: Những “nguyên tắc vàng” nhiếp ảnh gia Potonow cần biết để có buổi chụp thành công

Chuẩn bị kỹ lưỡng trước buổi chụp

Ngay sau khi khách hàng đặt lịch, hệ thống Potonow sẽ tự động tạo một group chat giữa nhiếp ảnh gia, khách hàng và quản trị viên trên nền tảng. Đây là cơ hội để bạn tạo thiện cảm với khách hàng ngay từ đầu bằng cách chào hỏi một cách chuyên nghiệp, thân thiện. Một lời chào ấn tượng sẽ giúp khách cảm thấy an tâm hơn khi làm việc với bạn.

Tiếp theo, hãy chủ động trao đổi chi tiết về buổi chụp. Đừng ngại hỏi khách hàng về concept mong muốn, địa điểm yêu thích, phong cách trang điểm hoặc bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào. Việc đưa ra những câu hỏi cụ thể kèm theo hình ảnh minh họa sẽ giúp khách dễ dàng diễn đạt mong muốn của họ. Điều này không chỉ giúp buổi chụp diễn ra suôn sẻ mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và tận tâm của bạn.

Bên cạnh đó, đừng quên kiểm tra kỹ trang thiết bị trước ngày chụp nhé! Đảm bảo máy ảnh, ống kính, thẻ nhớ, pin sạc và các phụ kiện cần thiết luôn trong trạng thái sẵn sàng. Một sự cố kỹ thuật nhỏ cũng có thể làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng, vì vậy hãy chuẩn bị chu đáo nhất có thể.

Bí quyết “ghi điểm” trong buổi chụp

Đúng giờ là yếu tố quan trọng hàng đầu. Đến muộn không chỉ khiến khách hàng mất thiện cảm mà còn làm mất điểm uy tín của bạn. Hãy cố gắng có mặt sớm hơn 10-15 phút để kiểm tra địa điểm, ánh sáng và làm quen với không gian chụp.

Trong suốt buổi chụp, hãy duy trì thái độ chuyên nghiệp và thân thiện. Nhiều khách hàng, đặc biệt là những người ít có kinh nghiệm chụp ảnh, có thể cảm thấy ngại ngùng trước ống kính. Hãy hướng dẫn họ tạo dáng một cách dễ hiểu, nhẹ nhàng. Nếu khách bối rối, bạn có thể làm mẫu để họ dễ hình dung hơn. Sự hỗ trợ tận tình này sẽ giúp khách cảm thấy thoải mái và tự tin hơn rất nhiều khi chụp ảnh đó!

Một mẹo nhỏ nhưng rất hiệu quả là cho khách hàng xem ảnh ngay trong buổi chụp. Điều này giúp họ biết được góc chụp nào đẹp, ánh sáng có phù hợp không và có thể yêu cầu điều chỉnh ngay tại chỗ. Việc này không chỉ giúp khách hàng hài lòng hơn mà còn giảm thiểu những yêu cầu chỉnh sửa phức tạp sau này.

Ngoài ra, hãy tạo không khí vui vẻ, thoải mái để khách hàng có thể thể hiện được cảm xúc tự nhiên nhất. Một lời khen đúng lúc hay một câu chuyện hài hước sẽ giúp không khí buổi chụp trở nên nhẹ nhàng hơn.

Chăm sóc khách hàng sau buổi chụp

Công đoạn hậu kỳ cũng quan trọng không kém quá trình chụp ảnh. Một trong những cách giúp bạn gây ấn tượng tốt với khách hàng là đảm bảo ảnh chỉnh sửa có chất lượng tốt và đúng với mong muốn của họ.

Trước khi bắt tay vào chỉnh sửa toàn bộ bộ ảnh, hãy gửi trước một vài bức ảnh mẫu để khách hàng duyệt màu sắc. Điều này giúp tránh những hiểu lầm không đáng có và tiết kiệm thời gian chỉnh sửa lại.

Bên cạnh đó, Potonow yêu cầu nhiếp ảnh gia hoàn thành chỉnh sửa ảnh trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng gửi danh sách ảnh họ muốn chỉnh. Hãy đảm bảo tuân thủ đúng thời gian này để duy trì sự chuyên nghiệp.

Sau khi khách hàng nhận ảnh, đừng quên hỏi họ về cảm nhận và lắng nghe mọi feedback. Nếu khách có bất kỳ góp ý nào, hãy tiếp thu một cách tích cực và điều chỉnh nếu cần thiết. Việc chủ động lắng nghe sẽ giúp bạn cải thiện kỹ năng và dịch vụ của mình trong những lần chụp tiếp theo.

Một buổi chụp ảnh thành công không chỉ nằm ở kỹ thuật chụp mà còn ở cách bạn giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng. Từ khâu chuẩn bị, quá trình chụp đến hậu kỳ, mỗi giai đoạn đều đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng uy tín và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Vậy bạn đã sẵn sàng để có những buổi chụp thật chất lượng chưa? Hãy áp dụng ngay những nguyên tắc vàng này và bắt đầu hành trình chinh phục khách hàng ngay hôm nay!

Tác giả: Khánh Huyền